Retour- en restitutiebeleid

Retour- en restitutiebeleid

Japandi Trends
https://www.japanditrends.com

Dit retourbeleid geldt voor de landen: Nederland & België

Bedrijfsnaam: Japandi Trends
Adres: Unit B6, 12th Floor, Wing Wah Industrial Building, 677 King’s Road, Quarry Bay, Hong Kong
E-mail: info@japanditrends.com
Telefoon: +31618932655
Contactpagina: https://japanditrends.com/pages/contact

30 dagen gemakkelijk retourneren  

Bij Japandi Trends willen we dat je blij bent met je aankoop. Ben je om welke reden dan ook niet tevreden? Geen zorgen – we bieden een eenvoudig retourproces aan.

Overzicht retourbeleid

  • Retourtermijn: Je hebt 30 dagen vanaf de datum van ontvangst om artikelen te retourneren.

  • Staat van het artikel: Artikelen moeten ongebruikt, in originele staat, en in de originele verpakking worden geretourneerd.

  • Gemakkelijk retourneren: Ons klantenserviceteam staat klaar om je te helpen bij het retourneren.

Retourkosten

  • Bij defecte of verkeerd geleverde producten: Geen kosten voor de klant. Dit geldt wanneer het product onjuist is, beschadigd is tijdens transport, of op een andere manier defect is. 

    • Neem contact op met ons supportteam via info@japanditrends.com met je bestelgegevens en foto('s) als bewijs.

    • Dit moet binnen 5 werkdagen na levering worden gedaan.

  • Bij verandering van gedachten: De daadwerkelijke verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant en moeten worden betaald aan de verzendende partij. Een verzendmethode met track & trace is verplicht.

Hoe retourneer je een artikel?

  1. Neem contact met ons op: Stuur een e-mail naar info@japanditrends.com met je bestelnummer en de reden van retour.

  2. Ontvang retourinstructies: Je ontvangt per e-mail een retourautorisatie en duidelijke instructies.

  3. Verpak je artikel: Verpak het artikel stevig in de originele verpakking, inclusief alle accessoires, labels en documenten.

  4. Print het verzendlabel: Creëer en print het verzendlabel bij een verzenddienst naar keuze. 

  5. Verzend het pakket: Breng het pakket naar het dichtstbijzijnde afgiftepunt van de aangegeven verzenddienst.

Retouradres

Neem contact op met info@japanditrends.com om het juiste retouradres te ontvangen en de volg de bovenstaande retourinstructies.  

Retourzendingen moeten uitsluitend naar het door ons opgegeven adres worden verzonden. Zendingen die naar een ander adres worden gestuurd, worden als ongeldig beschouwd en komen niet in aanmerking voor een terugbetaling.

Wij raden klanten aan om het bewijs van de retourzending te bewaren, inclusief het trackingnummer en een foto van het geretourneerde artikel en de verpakking. Deze informatie kan later worden opgevraagd om een correcte verwerking te garanderen.

Terugbetalingsproces

  • Inspectie: Na ontvangst controleren we het artikel om te beoordelen of het voldoet aan de retourvoorwaarden.

  • Terugbetaling: Na goedkeuring verwerken we je terugbetaling. Dit duurt doorgaans 5 werkdagen, afhankelijk van je bank of betaalprovider.

Uitzonderingen

Gedeeltelijke terugbetalingen kunnen worden verstrekt in de volgende gevallen:

  • Producten met duidelijke gebruikssporen.
  • Artikelen die niet in de originele staat verkeren.
  • Artikelen die beschadigd zijn of onderdelen missen om redenen die niet aan ons te wijten zijn.
  • Retourzendingen die meer dan 30 dagen na levering worden verzonden.

Ruilen

De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt is om het artikel dat je hebt ontvangen terug te sturen volgens de retourinstructies en zodra de terugzending is geaccepteerd, een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste artikel. Stuur voor meer informatie een e-mail naar info@japanditrends.com.

Niet-retourneerbare artikelen

Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen sommige producten niet geretourneerd worden. Deze producten worden duidelijk als “niet-retourneerbaar” aangeduid in de productomschrijving.

Disclaimer

Door een bestelling bij ons te plaatsen, ga je akkoord met dit retourbeleid.

Meer informatie of vragen?

Voor informatie of vragen neem contact op met onze klantenservice.

Contactgegevens
Bedrijfsnaam: Japandi Trends
Adres: Unit B6, 12th Floor, Wing Wah Industrial Building, 677 King’s Road, Quarry Bay, Hong Kong
E-mail: info@japanditrends.com
Telefoon: +31618932655
Contactpagina: https://japanditrends.com/pages/contact

Klantenservice:
Maandag t/m vrijdag: 9:00 – 17:00
Zaterdag en zondag: 10:00 - 17:00

Wij doen ons best om je e-mail binnen 1-2 werkdagen te beantwoorden.